Política de reembolso

¡Gracias por elegir Sakura Scissors! Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo. Esta política de reembolsos describe información importante sobre reembolsos, devoluciones y condiciones aplicables, incluyendo consideraciones específicas para artículos en oferta.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Una vez realizado su pedido, usted tiene una2 HORASAntes de modificar o cancelar su pedido, el cliente será responsable de cualquier error en la dirección. Si ya no puede contactar con la dirección, el paquete se perderá y se le reembolsará.NO LO HARÉser dado.

Si desea cancelar su pedido y obtener un reembolso completo, solo podrá hacerlo en un plazo de 2 horas. Si lo hace después de este plazo, deberá esperar a recibir el producto y a que lo devuelvan para que se le pueda otorgar un reembolso completo. Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a hello@sakurascissors.comEl correo electrónico DEBE Incluya información como: nombre, apellidos, número de pedido y correo electrónico. De lo contrario, el pedido no se cancelará y se enviará con normalidad.

  1. Requisitos para reembolso: El artículo debe estar completo, en su embalaje original y sin usar.

  2. Devoluciones y cambios: Debido a la naturaleza de nuestra venta, ya no aceptamos cambios de opinión ni pedidos incorrectos. En el improbable caso de que un artículo se dañe durante el transporte, se aplicará nuestra política de artículos dañados o defectuosos.

  3. Artículos dañados o defectuosos. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenoslo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Podríamos solicitarle pruebas, como fotografías o una descripción detallada del problema, para procesar su reclamación. Una vez revisada la información proporcionada, determinaremos el procedimiento adecuado, que puede incluir un reembolso o un reemplazo. El reembolso se emitirá dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

  4. Procedimiento de devolución Si necesita iniciar una devolución o un cambio, siga estos pasos:

  • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a hello@sakurascissors.com para notificarnos su intención de devolver o cambiar un artículo.
  • Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución, proporcionándole las instrucciones necesarias y las etiquetas de envío de devolución correspondientes.
  • Asegúrese de que el artículo esté bien embalado en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y la documentación. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para la devolución.
  • Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con las condiciones requeridas para su devolución o cambio. Si el artículo cumple con los requisitos, procesaremos la resolución correspondiente según lo acordado durante nuestra comunicación.

  1. Gastos de envío. Tenga en cuenta que los gastos de envío, incluidos los de devolución, no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso. En tales casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución mediante PayPal o transferencia bancaria.

  2. Contáctenos Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos o necesita más ayuda, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos por correo electrónico a hello@sakurascissors.comResponderemos a sus consultas lo antes posible.

Exclusiones a los reembolsos:

Cuando las tijeras presentan un rendimiento deficiente, como doblar o empujar el cabello en lugar de cortar con precisión, es importante tener en cuenta que este problema no se debe a la calidad de las tijeras en sí, sino a una tensión incorrecta. Ajustar la tensión de las tijeras es crucial para su funcionamiento. Si la tensión es demasiado floja, las hojas pueden no mantener un contacto adecuado, lo que provoca que el cabello se doble durante el corte. Por el contrario, si la tensión es demasiado alta, las hojas pueden volverse demasiado rígidas e impedir un corte suave. Para solucionar estos problemas y aprender a apretar o aflojar correctamente las tijeras, consulte a un profesional, un artículo en línea o un video de capacitación.


Seguir estas pautas le ayudará a optimizar el rendimiento de sus tijeras y garantizar resultados de corte precisos y efectivos.

Descargo de responsabilidadTenga en cuenta que las tijeras con grabados personalizados no se pueden devolver ni reembolsar, ya que son artículos personalizados y no se pueden reponer ni revender. Sin embargo, se pueden reemplazar si el producto presenta algún defecto o problema.

Tenga en cuenta que esta política de reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier actualización o modificación.

Gracias por elegir Sakura Scissors. Agradecemos su apoyo y comprensión.

Atentamente, Matt @ Sakura Scissors